Novedades sobre el restablecimiento del servicio de PlayStation Network

Consulta las últimas noticias sobre el restablecimiento del servicio de PlayStation Network.

El 7 de mayo de 2011, Nick Caplin, responsable de comunicación de Sony Computer Entertainment Europe, publicó la siguiente información en PlayStation.Blog, en blog.eu.playstation.com:

"Como quizá ya sepas, hemos comenzado a realizar pruebas internas al nuevo sistema para restablecer el servicio. Seguimos trabajando para confirmar la seguridad de la infraestructura de red, y colaborando con diversas entidades externas para constatar la seguridad del sistema. La verificación de la seguridad del sistema es fundamental para el proceso de restablecimiento. Es necesario llevar a cabo comprobaciones y verificaciones exhaustivas del sistema globales, y debemos completar este proceso antes de volver a conectar los sistemas online.

Como ya hemos declarado con anterioridad, nuestras principales prioridades son la seguridad de la red y la garantía de seguridad de tus datos. No restableceremos los servicios hasta que no hayamos verificado la solidez del sistema en este sentido.

Según la información de que disponíamos cuando ofrecimos la rueda de prensa en Japón la semana pasada, esperábamos poder conectar los servicios online en el plazo de una semana. No conocíamos el alcance del ataque sobre los servidores de Sony Online Entertainment y estamos aprovechando esta oportunidad para llevar a cabo comprobaciones adicionales en tan complejo sistema. Sabemos que quieres jugar online, charlar con tus amigos y disfrutar de todos los servicios que PlayStation Network y Qriocity te ofrecen, y estamos haciendo todo lo posible para que puedas hacerlo lo antes posible. Seguiremos manteniéndote informado con los datos más recientes. Lamentamos el retraso y las molestias que esta interrupción del servicio pueda ocasionar".

Para más información sobre la intrusión y restauración de PlayStation Network y Qriocity, por favor visita http://blog.es.playstation.com

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Sony Computer Entertainment (SCE) y Sony Network Entertainment International (SNEI, la compañía), anuncian que pronto comenzará el restablecimiento regional por fases de los servicios de PlayStation Network y Qriocity, comenzando por activación de juegos, música y vídeo.

La compañía ha anunciado también una serie de pasos inmediatos para aumentar la seguridad de la red y un nuevo programa de apreciación del cliente para agradecer su paciencia y lealtad.  

A razón de un ataque cibernético en el centro de datos de San Diego, California, E.E.U.U., SNEI apagó los servicios de PlayStation Network y Qriocity, y llevó a cabo una extensa auditoría del sistema involucrando varias firmas expertas en seguridad informática durante varios días.

Desde entonces, la compañía ha implementado una serie de nuevas medidas de seguridad para ofrecer una mayor protección de información personal. SNEI y sus expertos asociados, han conducido extensas pruebas para verificar la solidez y calidad de la seguridad de los servicios de PlayStation Network y Qriocity.

Habiendo tomado estás medidas, SCE y SNEI planean comenzar el restablecimiento en fases de dichos servicios por región en breve. La primera fase comprende, entre otros, a la ejecución de lo siguiente:

• Restablecimiento de juegos en red de los sistemas PlayStation 3 (PS3) y PSP.
• Esto incluye títulos que requieran verificación en red y juegos descargados. 
• Acceso a Q Music Unlimited para usuarios suscritos a Qriocity para PS3/PSP.
• Gestión de cuentas y restablecimiento de contraseña.
• Acceso a alquiler de películas activo en PS3, PSP y Media Go. 
• PlayStation Home.
• Lista de amigos.
• Funciones de chat.

Trabajando mano a mano con varias firmas externas de seguridad informática, la compañía ha implementado significantes medidas de seguridad para detectar actividad no autorizada y ofrecer mayor protección y seguridad de información personal a los consumidores.

La compañía está creando también la posición de Jefe de Seguridad de Información, que estará reportando directamente a Shinji Hasejima, Jefe de Información de Sony Corporation, añadiendo así una nueva posición experta y responsable de la protección de datos, como suplemento al personal existente de seguridad de información.

Las nuevas medidas de seguridad implementadas son las siguientes (no se reducen a):

• Monitorización automática de software y gestión de la configuración para prevenir y defenderse contra posibles nuevos ataques.
• Aumento de los niveles de protección y encriptación. 
• Aumento de la capacidad de detección de intrusiones de software dentro de la red, acceso no autorizado, y patrones de actividad inusual.
• Implementación de firewalls adicionales.

La compañía ha acelerado el plan de mover el sistema a un nuevo centro de datos en una localización diferente que ha estado en construcción y desarrollo durante meses. Asdemás, la PS3 tendrá un sistema obligatorio de actualización que requerirá a los usuarios registrados a cambiar su contraseña antes de iniciar sesión en el servicio.

Como medida de seguridad extra del sistema, solo será posible cambiar la contraseña en la PS3 donde se activó la cuenta, o través de confirmación del correo electrónico, un paso definitivo para la protección de los datos del consumidor.

La compañía está conduciendo una investigación exhaustiva y trabajando intensamente con la aplicación de la ley para encontrar y perseguir a los responsables de esta intrusión ilegal.

"Este acto criminal contra nuestra red ha tenido un impacto significativo no solo en nuestros consumidores sino en la industria en su totalidad. Estos ataques ilegales obviamente subrayan el problema generalizado de la seguridad cibernética. Nosotros nos tomamos la seguridad de la información de nuestros consumidores muy en serio, y estamos comprometidos a proteger la información personal de nuestros consumidores. Además, la organización ha trabajado día y noche para restablecer los servicios en red, y lo hará una vez haya verificado el aumento de los niveles de seguridad de nuestra red," ha dicho Kazuo Hirai, Presidente ejecutivo adjunto de Sony Corporation. "Nuestra audiencia global de PlayStation Network y Qriocity ha sido interrumpida. Hemos aprendido la lección sobre la valiosa relación con nuestros consumidores en el camino, y por eso mismo, vamos a lanzar un programa de apreciación al cliente para consumidores registrados y expresar así nuestra gratitud por su lealtad durante el cierre de la red, trabajando más duro para restaurar y recuperar su confianza en nosotros y nuestros servicios."

Programa de apreciación de "Welcome Back" y ofertas complementarias

Aun no habiendo evidencia del robo de datos de tarjetas de crédito, la compañía se compromete a ayudar a sus consumidores en proteger sus datos personales y ofrecerá asistencia a los usuarios para apuntarse en servicios de protección de datos contra robo de identidad, y o programas similares. La implementación será a nivel local y los detalles estarán disponibles en cada región muy pronto.

La compañía pondrá en marcha el programa de "Welcome Back" de PlayStation Network y Qriocity, que será ofrecido a nivel mundial, y adaptado a mercados específicos para ofrecer a nuestros consumidores una selección de opciones de servicios y contenidos de calidad como expresión de agradecimiento de la compañía por su paciencia, apoyo y lealtad.

• Cada territorio ofrecerá una selección de entretenimiento de contenido descargable para PlayStation. Detalles específicos de este contenido serán anunciados en cada región.
• Todos los usuarios existentes de PlayStation recibirán 30 días de suscripción gratuita al servicio de PlayStation Plus. Miembros de PlayStation Plus recibirán 30 días de servicio gratuito.    
• Q Music Unlimited para usuarios suscritos a Qriocity (en los países en los que el servicio está activo), recibirán 30 días de servicio gratuito.

Servicios adicionales de "Welcome Back", y ofertas de servicios serán anunciadas en las próximas semanas mientras la compañía restaura los servicios de PlayStation Network y Qriocity al nivel de calidad standard que los usuarios han disfrutado, y esperamos superar.

SNEI continuará reforzando y verificando la seguridad de las transacciones antes de restablecer las operaciones de PlayStation Network y Qriocity programado para este mes.